PRIMERA: DEFINICIONES: A los fines de este documento se establecen las siguientes definiciones, algunas de las cuales podrán ser presentadas indistintamente en singular o plural según corresponda en relación con el texto en el cual aparezcan: 1) ASOCIADO COMERCIAL: Establecimiento comercial que suscriba contrato de afiliación con NEOMOON para la prestación de determinados servicios al USUARIO a través de Internet. 2) NEOMOON : Es Neomoon Corp sociedad incorporada bajo la jurisdicción y registros de BVI 3) USUARIO: Toda persona natural o jurídica que se afilie a NEOMOON APP 4) NEOMOON APP: Servicio de Banca Virtual descrito en la Cláusula Segunda de este documento. 5) TARJETA: Es la tarjeta dotada de banda magnética, microchip o cualquier otro dispositivo de almacenamiento de información que se implementare, emitida por NEOMOON a los titulares de una cuenta de depósito en el mismo que así la soliciten y a las personas por ellas autorizadas, en caso que resulte aplicable, cuya tenencia será imprescindible para disfrutar NEOMOON APP. En el caso de personas jurídicas NEOMOON podrá omitir la emisión de la TARJETA, otorgándoles un número que les permitirá el acceso a dicho Servicio, en el entendido que a los efectos de este documento ello será equivalente a la tenencia de la TARJETA. 6) MEDIOS DE COMUNICACIÓN: se refiere a la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono celular del USUARIO, que éste deberá suministrar NEOMOON y que serán utilizados por NEOMOON como medios a través de los cuales éste hará llegar al USUARIO información referida tanto NEOMOON APP a los fines que el USUARIO pueda llevar a cabo operaciones y/o transacciones a través del sistema, como de cualesquiera otros productos y servicios que ofrezca NEOMOON, en el entendido que constituyen un requisito necesario para hacer uso de NEOMOON APP. SEGUNDA: NEOMOON ha implementado un sistema informático de telecomunicación denominado NEOMOON APP, mediante el cual el USUARIO podrá, a través de dispositivos electrónicos por intermedio de la Red Mundial de Información denominada Internet (World Wide Web), recibir información, realizar consultas y operaciones y enviar instrucciones y solicitudes, concernientes a las relaciones que el USUARIO mantuviere con NEOMOON y con aquellas empresas del mismo Grupo Financiero al que pertenece NEOMOON incorporados a este Servicio, así como mantener, en general, comunicación con NEOMOON y las otras empresas de esa Organización Financiera incorporadas al mismo.TERCERA: NEOMOON se reserva el derecho de modificar, ampliar o restringir NEOMOON APP, pudiendo modificar o suprimir cualquiera de las funciones del mencionado sistema, así como incorporar otras, todo lo cual será informado por NEOMOON a través de mismo. Las opciones específicas dentro de cada una de las funciones del sistema serán determinadas por NEOMOON e identificadas a través del mismo, pudiendo igualmente NEOMOON, modificar o suprimir cualquiera de dichas opciones, así como incorporar otras. CUARTA: NEOMOON determinará el horario y el límite o alcance de las operaciones o transacciones que el USUARIO podrá realizar, así como la fecha efectiva o fecha valor de cada una de las operaciones y/o transacciones realizadas a través NEOMOON APP, sea en términos generales o en relación a cada una de las opciones en particular, siendo informado a través del propio sistema o cualquier otro medio de información que NEOMOON determine para tal fin. QUINTA: El USUARIO podrá acceder al uso NEOMOON APP en la (s) página (s) de Internet creada (s) a tales fines por NEOMOON. El USUARIO también podrá acceder NEOMOON APP, a través de íconos de acceso directo ubicados en las diferentes páginas Web de personas naturales o jurídicas, públicas o privadas con los cuales NEOMOON tuviere suscrito el contrato de afiliación correspondiente, a fin que el USUARIO pueda realizar el pago de sus obligaciones o adquirir bienes y servicios a través de Internet y cualesquiera otras operaciones en línea permitidas por el propio sistema e incorporadas por NEOMOON en NEOMOON APP. SEXTA: Los equipos, sistemas, programas de navegación por Internet y cualesquiera otros programas requeridos para poder disfrutar de NEOMOON APP, serán adquiridos o utilizados por el USUARIO a su costo y riesgo, y deberán tener las características técnicas necesarias para permitir el acceso a Internet. NEOMOON no será responsable en ningún caso por el buen funcionamiento, idoneidad, capacidad y compatibilidad de los equipos, sistemas y programas adquiridos o utilizados por el USUARIO a los efectos de disfrutar NEOMOON APP. SÉPTIMA: El USUARIO accederá al uso de NEOMOON APP a través de la introducción de su correo electrónico (email) y su clave, documento de identidad, fecha de nacimiento, preguntas secretas, avatar y/o otras claves de acceso, creadas por éste, según lo solicite el propio sistema. Es entendido que, para el acceso a determinados niveles o tipos de funciones, operaciones o transacciones, el sistema podrá requerir la introducción de claves de acceso complementarias y/o adicionales, las cuales podrán ser creadas por el USUARIO y/o generadas o asignadas a través del sistema e informadas a éste a través de los MEDIOS DE COMUNICACIÓN, pudiendo asimismo NEOMOON requerir el cumplimiento de determinados requisitos y condiciones por parte del USUARIO. OCTAVA: Las claves de acceso tendrán carácter personal, confidencial e intransferible, NEOMOON no tendrá conocimiento alguno de las mismas, y su finalidad es garantizar el exclusivo acceso del USUARIO y/o de las personas por él autorizadas a NEOMOON APP, siendo responsabilidad exclusiva del USUARIO la guarda, cuido y custodia de sus claves de acceso, asumiendo el USUARIO la obligación de mantener las mismas en estricta confidencialidad y reserva; y, en aquellos casos en los cuales voluntaria o involuntariamente considere que se ha violado la confidencialidad o reserva de las claves de acceso deberá solicitar inmediatamente a NEOMOON el bloqueo de las mismas. El USUARIO asumirá en forma exclusiva cualquier responsabilidad derivada o que pudiera derivarse directa o indirectamente de cambios en cualquiera de sus claves de acceso, así como del nivel de seguridad empleado por éste, tanto en la composición de las mismas, como en el manejo de sus claves de acceso para la realización de consultas, operaciones y/o transacciones a través del sistema. En virtud de lo establecido en la presente Cláusula NEOMOON no asumirá responsabilidad alguna por cualquier circunstancia derivada, directa o indirectamente, del conocimiento y eventual uso de cualesquiera de las claves de acceso del USUARIO por parte de terceros, por cualquier motivo que ello ocurriere, asumiendo el USUARIO cualquier responsabilidad al respecto. El USUARIO asumirá igualmente, cualesquiera riesgos y responsabilidades derivadas de permitir a cualesquiera personas la utilización o manipulación de los equipos y sistemas a través de los cuales se acceda al sistema NEOMOON APP. Como consecuencia de todo lo antes expresado, todas las consultas, operaciones y/o transacciones realizadas, así como, las instrucciones, solicitudes y comunicaciones enviadas a través de NEOMOON APP, debidamente accedido por medio del uso de las correspondientes claves de acceso del USUARIO, serán consideradas como emanadas del mismo. NOVENA: NEOMOON podrá implementar la generación de claves de forma aleatoria las cuales podrá ser requeridas por NEOMOON USUARIO a los fines que éste pueda realizar ciertas operaciones y/o transacciones y que variarán cada vez que el USUARIO ingrese a NEOMOON APP. Estas claves serán informadas al USUARIO a través de los MEDIOS DE COMUNICACIÓN. A través de la introducción de estas claves el USUARIO podrá realizar operaciones de pago, transferencia, así como cualquier otra operación que NEOMOON determine, para lo cual el USUARIO deberá seguir las instrucciones que serán impartidas por el propio sistema al momento de ejecutar la operación y/o transacción correspondiente. La referida clave será generada y enviada única y exclusivamente a los MEDIOS DE COMUNICACIÓN y en el momento en que el USUARIO se encuentre ejecutando una operación de pago, transferencia u otra operación que requiera la introducción de la mencionada clave, en este sentido, ésta clave no será válida una vez que el USUARIO abandone su conexión NEOMOON APP. DÉCIMA: Es entendido y aceptado por el USUARIO que, a los fines de la recepción de la clave a que se refiere la Cláusula anterior, éste deberá informar NEOMOON a través de los canales indicados por éste para tal fin, los MEDIOS DE COMUNICACIÓN, así como cualquier otro dato de identificación que le sea requerido por NEOMOON. DÉCIMA PRIMERA: El USUARIO podrá notificar la suspensión temporal del envío de la clave a que se refiere la Cláusula Novena a los MEDIOS DE COMUNICACIÓN registrados por la ocurrencia de cualquiera de las siguientes circunstancias: viaje, robo, avería, pérdida o extravío y/o cancelación de los mismos, así como cualquier otra circunstancia, seleccionando la opción correspondiente en NEOMOON APP, la cual se mantendrá vigente por un período de treinta (30) días continuos. Una vez notificada la suspensión temporal, la clave se generará y será enviada únicamente al MEDIO DE COMUNICACIÓN disponible y no suspendido. DÉCIMA SEGUNDA: El USUARIO a través del propio sistema podrá autorizar, a su libre elección, a las personas que tuviese a bien para acceder al sistema NEOMOON APP cuyo uso ha contratado, asignándole a tal fin a cada una de dichas personas una clave particular de acceso y las claves de acceso complementarias que fueren necesarias para determinadas funciones, operaciones o transacciones, de ser el caso, definiendo el nivel de acceso de cada una de ellas, es decir, las funciones del sistema y las respectivas opciones específicas a las que cada una de dichas personas podrá tener acceso. Las mencionadas autorizaciones serán de la exclusiva responsabilidad del USUARIO, no teniendo NEOMOON ningún conocimiento sobre las mismas, considerándose como emanadas del USUARIO todas las consultas y operaciones realizadas y las instrucciones, solicitudes y comunicaciones enviadas a través de NEOMOON APP debidamente accedido por medio de alguna de las claves asignadas a las personas autorizadas. NEOMOON se reserva el derecho de, limitar, restringir o suprimir la posibilidad de realizar estas autorizaciones, sea en forma general o en particular para un USUARIO o de determinados grupos de USUARIOS. NEOMOON no tendrá conocimiento alguno de las claves de acceso a las que se refiere esta Cláusula, y podrán ser modificadas o cambiadas por el USUARIO o por el respectivo usuario a través del propio sistema en los mismos términos establecidos en las Cláusulas precedentes y con los mismos efectos en ellas indicados. DÉCIMA TERCERA: El USUARIO podrá limitar o suprimir su acceso a determinadas funciones u opciones de NEOMOON APP, en los casos en que ello fuere técnicamente posible en función de las posibilidades del sistema y con las limitaciones que NEOMOON tenga establecidas, siguiendo los procedimientos y normas que NEOMOON señale a tales fines. NEOMOON se reserva el derecho de limitar, restringir o suprimir el acceso del USUARIO a determinadas funciones u opciones, todo lo cual será informado al USUARIO a través del propio sistema. DÉCIMA CUARTA: El USUARIO se obliga a cumplir estrictamente en el uso de NEOMOON APP con todas las instrucciones contenidas e impartidas por éste, asumiendo toda la responsabilidad por cualquier circunstancia derivada del uso o manejo incorrecto o inadecuado del mismo. DÉCIMA QUINTA: Es entendido que NEOMOON APP tiene como única finalidad facilitar y agilizar la comunicación entre el USUARIO y NEOMOON, a los fines especificados en este documento, rigiéndose cada una de las operaciones y/o transacciones que pueden efectuarse, así como, las instrucciones, solicitudes y comunicaciones en general que pueden ser enviadas a través de NEOMOON APP, por las normas y condiciones específicas establecidas para cada una en particular, en los respectivos Contratos, Condiciones Generales y/o cualesquiera otras regulaciones aplicables a cada una de ellas; si no los hubiere, cada transacción se regirá por las condiciones y requisitos indicadas por el propio Sistema, las cuales se considerarán aceptadas al momento en que el USUARIO realice la operación a través NEOMOON APP. DÉCIMA SEXTA: NEOMOON no será responsable por el no procesamiento de cualesquiera operaciones y/o transacciones, consultas, instrucciones, solicitudes y/o comunicaciones de cualquier género y clase enviadas a través de NEOMOON APP si no se realizasen o enviasen de conformidad con lo establecido en las instrucciones contenidas o impartidas por el propio sistema, en el presente documento, en las normas y procedimientos internos de NEOMOON aplicables al servicio objeto de este documento, en la normativa referida en la cláusula precedente y en cualesquiera otras regulaciones que fueren aplicables. DÉCIMA SÉPTIMA: NEOMOON se reserva el derecho de suspender temporalmente, en cualquier momento la prestación de NEOMOON APP, de ser necesario por razones de orden técnico, como mantenimiento del sistema, o por cualquier otro motivo que a juicio de NEOMOON haga necesaria o conveniente dicha suspensión temporal, lo cual se hará del conocimiento del USUARIO a través del propio sistema, así como, cualquier otro medio que el NEOMOON disponga para estos fines. Igualmente es entendido y así lo acepta el USUARIO que NEOMOON podrá suspender temporal o definitivamente el servicio o limitar el mismo, cuando por razones de seguridad, NEOMOON detecte que usuarios no autorizados por el USUARIO intenten acceder al sistema, poniendo en peligro los intereses del USUARIO o de NEOMOON. DÉCIMA OCTAVA: NEOMOON no se hace responsable por la interrupción imprevista de NEOMOON APP, por dificultades en su funcionamiento, o por retardo en el tiempo de procesamiento de cualesquiera operaciones o consultas realizadas o instrucciones, solicitudes y comunicaciones de cualquier género causadas por fallas técnicas, fallas en el servicio eléctrico, en el servicio telefónico o de cualquier otra naturaleza, congestionamiento en la Internet, demora en el procesamiento de las operaciones por parte de los sistemas de otros bancos o por cualesquiera otras causas ajenas a la voluntad de NEOMOON. DÉCIMA NOVENA: Las tarifas y/o comisiones que se generen con motivo de la prestación NEOMOON APP, así como, por las operaciones que se realicen a través del mismo, serán establecidas por NEOMOON de conformidad con la normativa legal vigente que regula la materia, y serán del conocimiento del USUARIO a través de información disponible en la página web de NEOMOON o en el propio sistema, así como, por cualquier otro medio que NEOMOON determine a tales fines, de manera que permita el USUARIO el conocimiento exhaustivo de las mismas. NEOMOON queda autorizado para debitar o hacer debitar dichas tarifas y/o comisiones, en cualquier cuenta de depósito o inversión que el USUARIO posea en NEOMOON o en cualquiera de las instituciones financieras pertenecientes al mismo Grupo Financiero. VIGÉSIMA: La transmisión de datos por medio NEOMOON APP estará debidamente codificada mediante la tecnología de encriptación, para suministrar al sistema la mayor seguridad posible, así como a las consultas, operaciones y transacciones que por su intermedio se realizasen y a las solicitudes e instrucciones que se enviasen. No obstante, dado que la incorporación a NEOMOON APP y el uso del mismo son opcionales para el USUARIO y en modo alguno obligatorios o necesarios, NEOMOON no será responsable por los daños ocasionados USUARIO por parte de terceros que a través del uso de sistemas computarizados y conocimientos tecnológicos decodifiquen la información transmitida electrónicamente accediendo ilegalmente al manejo del sistema, así como tampoco será responsable por los daños ocasionados a los equipos o programas por la posible contaminación de virus informáticos, o por cualquier otra causa que no le sea directamente imputable. Es obligación del USUARIO mantener los mejores y más actualizados niveles de seguridad en el computador a través del cual realizará las operaciones y/o transacciones en NEOMOON APP, en el entendido que, será por cuenta y riesgo del USUARIO la realización de operaciones y/o transacciones en equipos que no sean de su pertenencia y/o en lugares públicos, sin el debido control de seguridad. VIGÉSIMA PRIMERA: NEOMOON se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las presentes Condiciones Generales, previa notificación a los USUARIOS con una antelación mínima de un (1) mes. Dentro del referido plazo el USUARIO podrá rechazar, por escrito, las modificaciones incorporadas al presente documento, por NEOMOON. VIGÉSIMA SEGUNDA: NEOMOON se reserva el derecho de dejar de prestar NEOMOON APP en cualquier momento, sin que ello acarree responsabilidad alguna para NEOMOON. Asimismo NEOMOON se reserva el derecho de suspender en cualquier momento, en forma temporal o definitiva la prestación de NEOMOON APP a cualquier USUARIO. Por su parte el USUARIO podrá igualmente requerir su desincorporación de este servicio cuando así lo decidiere, a cuyo efecto deberá manifestar por escrito a NEOMOON su decisión con la antelación que este último establezca a tales fines, quedando, no obstante, bajo la responsabilidad del USUARIO, cualquier operación, transacción o consulta realizada, así como cualquier instrucción, solicitud o comunicación enviada a través de NEOMOON APP que se realice antes de su efectiva desincorporación del servicio. En todo caso, las operaciones, transacciones, solicitudes o instrucciones ya emitidas, pendientes de ejecución, continuarán normalmente su procesamiento y tramitación en los términos establecidos en este documento, independientemente de la desincorporación del USUARIO del servicio. VIGÉSIMA TERCERA: Para la prestación del servicio de pago en línea de Impuestos Nacionales, el Cliente declara conocer que NEOMOON no tiene injerencia alguna sobre la determinación de montos y sus conceptos de carácter fiscal de los que se hacen los pagos de servicios que se hagan o puedan hacer mediante los servicios de NEOMOON APP, los cuales son previamente obtenidos por el USUARIO a través de la integración de proveedores y prestadores de servicio.. En tal sentido, El USUARIO exime a NEOMOON de cualquier responsabilidad por errores de pagos imputables al prestador de servicio afiliado a NEOMOON APP, en cuyo caso NEOMOON se limitará a proveer las pruebas del pago y a ayudar al USUARIO a demostrar que el pago se realizó y que es imputable al prestador del servicio.VIGÉSIMA CUARTA: NEOMOON podra actuar y desactivar promociones sin previa notificación, las cuales pueden consistir en la entrega de premios monetarios o no, por la realización de actividades dentro de NEOMOON APP tales como, completar el registro, referir amigos, realizar tareas diarias, hacer depósitos en períodos de tiempos determinados, o por cantidades mínimas requeridas, en cuyo caso NEOMOON informará al momento de las promociones, cuáles y en qué consisten dichas promociones. En todo caso NEOMOON se reserva el derecho de revertir los premios en caso de que exista duda creíble que el USUARIO incumple con algunas de las condiciones de la promoción, o incluso por haber cometido fraude o haber intentado cometerlo. VIGÉSIMA QUINTA: Para todos los efectos derivados de este documento se elige como domicilio especial la ciudad de Miami, a la Jurisdicción de cuyos Tribunales se someten las partes, sin perjuicio para NEOMOON de ocurrir a la jurisdicción de cualquier otro tribunal que resultare competente si así lo creyese conveniente y de conformidad con la Ley. VIGÉSIMA SEXTA: Las presentes Condiciones Generales de NEOMOON APP, sustituyen en todas y cada una de sus partes a partir de la fecha de su publicación en NEOMOON APP.